Was sich bei der Kundenkommunikation ändert
und wie man damit erfolgreich umgehen kann
4. Mai 2021 15-16h online
Veranstalter: Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum
Wenn die Generation Z den Arbeitsmarkt erobert, wird sich die Kunden-Kommunikation drastisch ändern: Kein Fax, kein Telefon, sondern Messenger sind gefragt. Gleichzeitig werden die die Hälfte der Websuchen als Spracheingaben getätigt. In der Übergangszeit von Generation, X,Y und Z wird es kompliziert, wenn die Älteren noch ein Fax möchten und gleichzeitig die Jüngeren auf die Antwort im Messenger warten. In der Veranstaltung sollen Ideen für Lösungen für die Herausforderung diskutiert werden.