Digitales Marketing · 08. Februar 2019
Digitale Kundenerfahrung das Thema, was kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) stark umtreiben sollte, denn die wenigsten Unternehmen sind so cool und angesagt, dass sie es sich es leisten können, diesen Trend zu ignorieren. Kunden kommen mit dem Erlebnis nahtloser Omnichannel-Kommunikation aus der B2C-Welt mit Facebook, Dropbox und Netflix und treffen dann oft auf die digitale Wirklichkeit bei KMU. Und die ist oft ausbaufähig. Der Beitrag gibt Hinweise, was zu tun ist.
01. September 2017
Amazon übernimmt die Welt. Mit Alexa und dem digitalen Sprachassistenten ist jetzt das ganze Haus verdrahtet. Nachdem die Smartphone und PC-Kameras und Mikros alles überwachen, kann Amazon Echo sogar bis in den übernächsten Raum horchen. Während früher nur die neugierigen Nachbarn den Ehekrach mitbekommen hat, wird das jetzt in Seattle gespeichert.
Foto von Sven Volkens - Eigenes Werk, CC-BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=48391782
28. Juli 2017
Die Digitalisierung ist ein Paradigmenwechsel der viele KMU vor die Herausforderung stellt: Entweder wachsen, zusammentuen oder untergehen. Eigentlich aber auch nichts Neues. Es kommt eine neue Technologie. Es gibt Chancen und Risiken. Man muss unternehmerisch handeln.
07. Februar 2017
Die Digitalisierung ist so etwas ähnliches wie die Elektrifizierung. Nicht alle machen am Anfang mit, viele finden es spannend, es gibt einen Hype und am Ende haben alle eine Steckdose. Selbst meine Nachbarn, die als Silver-Ager wirklich keinen Internetanschluss haben, bekommen demnächst zwangsweise einen Router und Voice-over-IP. In den Router kommt dann zwar das klassische analoge Siemens-Telefon (ohne Brokatdeckchen) aber am Ende sind alle digital. Was für Auswirkungen hat das für KMU...