Digitales Marketing · 08. Februar 2019

Digitale Kundenerfahrung das Thema, was kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) stark umtreiben sollte, denn die wenigsten Unternehmen sind so cool und angesagt, dass sie es sich es leisten können, diesen Trend zu ignorieren. Kunden kommen mit dem Erlebnis nahtloser Omnichannel-Kommunikation aus der B2C-Welt mit Facebook, Dropbox und Netflix und treffen dann oft auf die digitale Wirklichkeit bei KMU. Und die ist oft ausbaufähig. Der Beitrag gibt Hinweise, was zu tun ist.